Objetivo:

• Implementar estrategias para que los clientes de la Caja realicen sus operaciones a través de los canales electrónicos, canales alternativos y/o servicios relacionados.
• Velar por la correcta operatividad de los canales electrónicos, canales alternativos, así como del Contact Center.

Responsabilidades:

• Responsable de proponer y gestionar la implementación de nuevos canales electrónicos, canales alternativos y/o servicios relacionados.
• Responsable de supervisar la atención que se brinda a través del Contact Center.
• Responsable del cumplimiento de la normativa interna y externa del personal a su cargo.

Funciones:

• Proponer y gestionar la implementación de nuevos canales electrónicos, canales alternativos y/o servicios relacionados de carácter tecnológico, administrativo, operativo o de otra característica y del ambito de su competencia, que esten orientados al beneficio y fortalecimiento de la caja.
• Desarrollar estrategias dirigidas a la captación de usuarios BIM.
• Mantener permanente coordinación con el Jefe de Marketing para la promoción de los canales electrónicos, canales alternativos y/o servicios relacionados.
• Controlar las actividades y operaciones derivadas de los canales electrónicos, canales alternativos y/o servicios relacionados, gestionando permanentemente su actualización, promoción y uso eficiente.

• Ingeniero industrial, economista y/o carreras afines, con especialización en Marketing Digital.
• Experiencia mínima de 05 años en áreas de gestión comercial para canales.
• Experiencia especifica de 02 años mínimo como jefe o gerente de canales y/o retención.
• Conocimiento de campañas con enfoque comercial, retención y fidelización para el sector financiero.
• Herramientas requeridas: MS Office Avanzado, SQL Server, Design Thinking, Gestión de Proyectos.
• Conocimientos especificos: Marketing On/Off: Visión de negocio, Pensamiento estratégico, Liderazgo del cambio, Enfoque cliente y Orientación a resultados.
• Capacidad de gestión del talento humano.
• Deseable: Conocimiento del sector Microfinanzas.