Descripción del puesto

Motivo del puesto
La posición tiene como propósito liderar la estrategia de transformación digital, modernización de procesos y optimización de canales de atención de Caja Cusco, asegurando eficiencia operativa, adecuada experiencia del cliente y una evolución institucional alineada a las tendencias tecnológicas y requerimientos regulatorios.

Funciones principales

• Elaborar, proponer y asegurar la ejecución del plan estratégico de transformación digital, innovación, procesos y canales de atención, en coordinación con las áreas involucradas.
• Dirigir, monitorear y optimizar la gestión por procesos, incluyendo la revisión, estandarización, actualización normativa y mejora de procedimientos administrativos y operativos.
• Diseñar e implementar la estrategia integral de los canales de atención, proponiendo funcionalidades, supervisando el soporte operativo y garantizando calidad, eficiencia, seguridad y rentabilidad.
• Gestionar la ejecución de proyectos de transformación digital, priorizar iniciativas, controlar contratos con proveedores y asegurar la automatización y modernización tecnológica interna y externa.
• Impulsar la cultura de innovación, colaboración, formación digital y adopción de soluciones tecnológicas dentro de la organización.
• Coordinar con Gerencias y áreas internas para el desarrollo de estudios técnicos orientados a mejorar procesos, métodos de trabajo y eficiencia institucional.

Requisitos

• Bachiller o título universitario inscrito en SUNEDU, de preferencia en Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Sistemas, Computación, Informática u afines. Además, contar con estudios de maestría en Administración, Economía, Finanzas, TI, Transformación Digital, Innovación o especialidades relacionadas.
• Experiencia mínima de tres años en el mismo cargo o afines, y/o cuatro años en posiciones de jefatura o superiores, preferentemente en entidades financieras con más de 1,000 colaboradores.
• Conocimiento especializado acreditado en materias como Transformación Digital, Innovación, Gestión de Procesos, Arquitectura Digital, Soluciones Digitales, Ciberseguridad y/o Gestión Crediticia (al menos dos cursos de especialización afines).

Beneficios

• 5 días libres al año como beneficio corporativo.
• Bono de alimentos (tarjeta de alimentos).
• Bono anual por cumplimiento de metas.
• Cobertura parcial del seguro de salud.
• Capacitación continua, incluyendo oportunidades de formación fuera del país.

Importante para la postulación

• Enviar CV debidamente actualizado y documentado (certificados de trabajo y certificados de estudios).
• Incluir pretensiones salariales.
• El trabajo es en la ciudad del Cusco, en las oficinas corporativas.