Descripción del puesto

Motivo del puesto

Planificar, organizar, dirigir y supervisar las operaciones realizadas en los diversos servicios, canales presenciales y canales no presenciales ofrecidos por la Caja Cusco; así mismo controlar la implementación de planes de seguridad garantizando la eficiencia operativa para contribuir con el logro de objetivos y metas de Caja Cusco. Dirigir y controlar la administración de los recursos económicos y financieros, así como garantizar el desarrollo de las operaciones internas y externas, optimizando los excedentes en bancos y bóvedas.

Funciones principales

• Gestionar y supervisar la adecuada atención en los canales presenciales de atención ofrecidos por Caja Cusco.
• Gestionar el soporte operativo para los productos y servicios financieros brindados por Caja Cusco a los clientes, trabajadores y entidades, de acuerdo a normas internas y dispositivos legales vigentes.
• Supervisar el cumplimiento de políticas, reglamentos, procedimientos y demás normativa de ahorros para minimizar riesgos.
• Supervisar el cumplimiento de la calidad de servicio en la red de Agencias y Oficinas de Caja Cusco.
• Gestionar y supervisar la adecuada atención en los canales no presenciales de atención ofrecidos por Caja Cusco.
• Dirigir, supervisar y controlar la gestión de requerimientos y reclamos, velando por su atención oportuna y eficiente, de acuerdo a las normas internas y externas.
• Gestionar el soporte operativo para la atención de clientes y usuarios de Caja Cusco vía call center, de acuerdo a normas internas y dispositivos legales vigentes.
• Liderar, planificar y controlar la ejecución de las políticas, planes y programas de seguridad física tanto preventivos como correctivos cumpliendo la normativa legal establecida en términos de prevención y control de riesgos.
• Informar a la Gerencia Central sobre el avance y adopción de las medidas correctivas.
• Supervisar, dirigir y controlar los servicios de seguridad física y electrónica de las oficinas administrativas, agencias, oficinas especiales y ATMS de la institución para minimizar los riesgos.
• Supervisar y controlar que se ejecute el adecuado resguardo al personal de Caja Cusco, activos, bienes patrimoniales y documentación, conforme a la normativa interna y externa relacionada a la seguridad de entidades del Sistema Financiero.
• Participar en la elaboración del Plan estratégico de la Caja Cusco y ejecutar las actividades y acciones del Plan Operativo Institucional.
• Elaborar y supervisar el avance del plan operativo de su Gerencia, alineado al Plan Estratégico de la empresa.
• Revisar y presentar la propuesta de presupuesto de su Gerencia para su aprobación y disposición de ejecución progresiva de acuerdo a los cronogramas establecidos.

Requisitos

Formación académica

• Bachiller y/o Título Profesional Universitario inscrito en SUNEDU.
• Egresado de Maestría (MBA, Administración, Economía, Finanzas, TI, Transformación Digital u otras afines).
• Profesiones sugeridas: Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.

Conocimientos complementarios

• Al menos dos cursos de especialización relacionados al cargo.
• Conocimientos informáticos e idioma (nivel no especificado).

Trayectoria laboral

• Mínimo tres (3) años en cargos de Gerencia o afines.
• O cuatro (4) años en jefaturas o posiciones equivalentes.
• Preferencia por experiencia en organizaciones del sector financiero con más de 1,000 colaboradores.

Beneficios

• 5 días libres al año como beneficio corporativo.
• Bono de alimentos (tarjeta de alimentos).
• Bono anual por cumplimiento de metas.
• Cobertura parcial del seguro de salud.
• Capacitación continua, incluyendo oportunidades de formación fuera del país.

Importante para la postulación:

• Enviar CV debidamente actualizado y documentado ( certificados de trabajo y certificados de estudios).
• Incluir pretensiones salariales.
• El trabajo es en la ciudad del Cusco, en las oficinas corporativas.